Personalisatie
De laatste weken bezocht ik weer diverse bedrijven en congressen. Ook inventariseerden onze NHTV studenten van de track Recreation & Hospitality de situatie in de branche. Eén ding viel op. De trend van personalisatie. Steeds meer bedrijven willen een zo persoonlijk mogelijke beleving bieden voor hun gasten. Dit kan door relevante gegevens over de gast te verzamelen, maar ook door […]
Lees meer